De voorwaarden van Omega Interieur BV

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling, levering en plaatsing van Omega Interieur BV, voor particulieren en voor bedrijven. Staat er in je offerte of op je bestelbon iets anders, dan gaat dat voor. Voorwaarden van de klant gelden enkel als we ze schriftelijk aanvaarden.

Ben je particulier, dan ben je voor de wet een consument. Waar een regel enkel voor consumenten of enkel voor bedrijven geldt, staat dat erbij. Niets in deze voorwaarden neemt rechten weg die de wet je als consument geeft.

1. Offerte en bestelling

Een ontwerp en een offerte zijn gratis en vrijblijvend.
Een offerte blijft 30 dagen geldig.
Je bestelling is definitief zodra je de offerte of de bestelbon ondertekent.
Wil je na de bestelling iets veranderen, dan spreken we dat schriftelijk af. Verandert daardoor de prijs of de leverdatum, dan zeggen we dat vooraf.

2. Ontwerp, plannen en opmeting

Voor we bestellen, meten we alles zelf op bij jou ter plaatse. Dat gebeurt wanneer muren, vloer en plafond klaar zijn, of op een moment dat we samen afspreken. De maten op je bestelbon komen uit die opmeting.
Verandert er na de opmeting iets aan de ruimte, bijvoorbeeld een muur, de vloer of de plaats van een aansluiting, laat het ons dan meteen weten. Wat we daardoor moeten aanpassen, rekenen we aan na je akkoord.
Geef je ons zelf maten of plannen, dan werken we daarmee en ben je verantwoordelijk voor die maten.
De ontwerpen, plannen en 3D-tekeningen die we voor jou maken, blijven van Omega Interieur. Je mag ze gebruiken om te beslissen, maar niet om de keuken of het meubel elders te laten maken of ze daarvoor aan anderen te bezorgen.

3. Prijs

Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw, voor bedrijven exclusief btw.
Het verlaagde btw-tarief van 6 % passen we enkel toe als je woning aan de wettelijke voorwaarden voldoet en je dat schriftelijk bevestigt. Blijkt dat niet te kloppen, dan is het verschil voor jou.
De prijs op de ondertekende bestelbon ligt vast. Hij verandert enkel als je iets bijbestelt of wijzigt, als de ruimte anders blijkt dan bij de opmeting te zien was en je akkoord gaat met het extra werk, of als de overheid het btw-tarief wijzigt.

4. Betaling

Bij de bestelling betaal je een voorschot van 30 %. Bij de levering betaal je 60 %, en het saldo van 10 % na de plaatsing.
Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.
Wat we leveren, blijft van ons tot alles betaald is. Vanaf de levering ben je wel verantwoordelijk voor wat bij jou staat.

Als consument. Betaal je een factuur niet op tijd, dan sturen we eerst een gratis herinnering. Je krijgt dan nog minstens veertien dagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na een herinnering per post of vanaf de dag na een herinnering per mail. Betaal je ook dan niet, dan zijn verschuldigd: verwijlintrest op het openstaande bedrag tegen de referentie-intrestvoet van artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met acht procentpunten, en een forfaitaire schadevergoeding van 20 euro als het openstaande bedrag 150 euro of minder is, van 30 euro plus 10 % van het deel tussen 150,01 en 500 euro, of van 65 euro plus 5 % van het deel boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro. Dat zijn de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Komen wij een verplichting tegenover jou niet na, dan heb je recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Als bedrijf. Betaal je niet op tijd, dan is zonder herinnering verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro.

5. Levering en plaatsing

De leverdatum spreken we af bij de bestelling. Ze hangt af van de levertermijnen van onze fabrikanten. De precieze dag van plaatsing bevestigen we twee weken op voorhand.
Loopt er iets vertraging op, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Leveren we als consument niet binnen de afgesproken termijn, dan mag je ons schriftelijk een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de overeenkomst beëindigen en krijg je terug wat je betaalde.
Voor de plaatsing zorg je dat de ruimte leeg, droog en bereikbaar is, en dat de aansluitingen voor water, afvoer, elektriciteit en dampkap liggen waar het plan ze tekent. Vertel ons vooraf waar leidingen in muren en vloer lopen.
Wat we zelf aansluiten en wat je door je eigen vakman laat doen, zoals je loodgieter of elektricien, staat op je offerte. Na je akkoord krijg je een plattegrond met alle aansluitingen voor sanitair en elektriciteit.
Kunnen we op de afgesproken dag niet plaatsen door een oorzaak bij jou, dan zoeken we samen een nieuwe datum. Kosten die daaruit volgen, zoals een extra verplaatsing of opslag, kunnen we aanrekenen.

6. Oplevering

Na de plaatsing overlopen we alles samen. Wat niet in orde is, noteren we en lossen we op. Zichtbare schade, zoals een kras of een deuk, meld je best meteen bij de oplevering: dan is er geen twijfel dat ze er bij de plaatsing al was. Je wettelijke garantie blijft als consument altijd gelden.

Voor bedrijven gelden zichtbare gebreken die niet bij de oplevering of binnen acht dagen erna schriftelijk gemeld zijn, als aanvaard.

7. Herroepen en annuleren

Bestel je in onze toonzaal, dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht.
Sluit je als consument de overeenkomst af buiten onze toonzaal, bijvoorbeeld bij jou thuis, of op afstand, dan heb je in principe veertien dagen om zonder reden af te zien van de overeenkomst. Dat recht geldt niet voor kasten en onderdelen die volgens je keuzes en maten voor jou gemaakt worden (artikelen VI.53 en VI.73 van het Wetboek van economisch recht). Wil je herroepen, laat het ons dan binnen die veertien dagen duidelijk weten, per mail naar info@omega-interieur.be of per brief naar Edewallestraat 96, 8610 Kortemark. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping uit bijlage 2 bij boek VI van het Wetboek van economisch recht gebruiken, maar dat hoeft niet. We betalen je dan binnen veertien dagen terug wat je betaalde.
Annuleer je een definitieve bestelling buiten dat herroepingsrecht, dan betaal je een vergoeding van 30 % van de totaalprijs voor de kosten die we al maakten en de winst die we mislopen. Is er al meer op maat gemaakt of besteld dat niet terug kan, dan rekenen we die werkelijke kosten aan, op voorlegging van de stukken.
Annuleren wij een bestelling zonder geldige reden, dan betalen wij je dezelfde vergoeding.

8. Garantie

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, voor elk gebrek dat er bij de levering al was. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het vaststelde. We herstellen of vervangen. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of kan je de koop ontbinden, zoals de wet het voorziet.
Als bedrijf staan we in voor verborgen gebreken volgens het Burgerlijk Wetboek. Meld zo'n gebrek schriftelijk binnen twee maanden nadat je het ontdekte.
Op toestellen geeft de fabrikant vaak een eigen garantie, volgens zijn eigen voorwaarden. Die komt bovenop de wettelijke garantie, niet in de plaats ervan. We helpen je ze aan te vragen.
Onder de garantie valt niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onderhoud, door ongewoon veel vocht of hitte, of door aanpassingen van anderen.
Hout en natuursteen zijn natuurlijke materialen. Verschillen in kleur, nerf en tekening, ook tegenover een staal, horen erbij en zijn geen gebrek.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, bel ons dan op 051 50 36 66 of mail naar info@omega-interieur.be. We antwoorden binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er als consument samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

We zijn aansprakelijk voor schade die we door een fout bij ons werk veroorzaken. Tegenover consumenten beperken we die aansprakelijkheid enkel waar de wet dat toelaat, en nooit bij opzet, een zware fout of letsel.
Tegenover bedrijven zijn we niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, en is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of een zware fout.
Bij overmacht, dat wil zeggen omstandigheden buiten onze wil die we niet konden voorzien, schuiven onze verplichtingen op zolang die omstandigheden duren. Duurt dat langer dan drie maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Je krijgt dan terug wat je betaalde voor wat nog niet geleverd is.

11. Jouw gegevens

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst met Omega Interieur is het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan is voor bedrijven de rechtbank bevoegd van het rechtsgebied waar onze zetel ligt. Voor consumenten geldt de rechtbank die de wet aanwijst, zoals die van je woonplaats.
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere gelden.

Algemene voorwaarden